WhatsApp Business Platform
Reúna conversas, atendentes, setores, chatbots e inteligência artificial em uma única central. O cliente fala com o número da empresa; sua equipe trabalha com contexto e controle.
Uma operação pronta para crescer
Resposta direta
Multiatendimento no WhatsApp permite que várias pessoas respondam pelo mesmo número da empresa ao mesmo tempo. Cada atendente usa seu próprio acesso, e a gestão acompanha filas, responsáveis, histórico e desempenho sem depender de um celular compartilhado. Em outras palavras, é um sistema de atendimento WhatsApp para empresas que precisam usar o mesmo número com vários atendentes sem dividir senha nem perder o contexto das conversas.
Leia o guia completo de multiatendimentoAtendimento, vendas e suporte
A UnderChat funciona como um chat center para centralizar vendas, cobrança e suporte WhatsApp. É uma solução de atendimento via WhatsApp que organiza a equipe, reduz filas e mantém o histórico de cada conversa.
Para quem procura multi atendimento WhatsApp, multiatendimento ou WhatsApp para empresas multiusuário, a plataforma oferece acessos individuais, distribuição por setor e acompanhamento dos responsáveis. Assim, o atendimento WhatsApp deixa de depender de aparelhos e senhas compartilhadas.
O chatbot para WhatsApp faz triagem, coleta dados e responde dúvidas frequentes. Os fluxos de chatbot WhatsApp podem encaminhar a conversa para uma pessoa quando necessário, combinando automação e atendimento humano no mesmo sistema.
A conexão utiliza a API WhatsApp Business, também conhecida como WhatsApp Cloud API. Diferente do uso isolado do WhatsApp Web Business, essa estrutura permite integrações, automações e operação simultânea com mais governança.
A UnderChat é um sistema de atendimento WhatsApp e um sistema de atendimento WhatsApp para empresas que precisam escalar o contato pelo “zap” sem perder qualidade. Quem pesquisa plataforma atendimento WhatsApp grátis pode começar pelo plano Start e avaliar a plataforma de atendimento WhatsApp antes de ampliar a operação.
O problema não é o volume
Quando o WhatsApp cresce sem processo, mensagens viram fila, retrabalho e oportunidades perdidas.
Sem fila e prioridade, as mensagens importantes somem no meio da conversa.
Duas pessoas respondem o mesmo cliente enquanto outras conversas ficam sem dono.
Sem histórico e métricas, é difícil encontrar gargalos ou melhorar o atendimento.
Como funciona
A UnderChat coloca ordem na operação sem mudar a experiência de quem chama sua empresa.
Criar minha contaConfigure o canal na plataforma oficial e atenda sem manter um celular conectado.
Crie acessos individuais, distribua conversas e transfira clientes com contexto.
Use chatbots e agentes de IA na triagem; encaminhe para uma pessoa quando necessário.
Recursos para a rotina real
Atendimento, automação e gestão no mesmo ambiente — do primeiro contato ao pós-venda.
Logins individuais, responsáveis visíveis, transferências e continuidade entre turnos.
Monte triagens, colete dados e responda dúvidas frequentes antes de envolver a equipe.
Direcione cada assunto ao time certo e controle quem pode visualizar conversas sensíveis.
Acompanhe conversas, avaliações e indicadores para encontrar gargalos na operação.
Conecte o atendimento aos sistemas que sua empresa já usa e mantenha os dados em movimento.
Antes e depois
× Acesso compartilhado e sem responsável claro
✓ Login individual e conversa com dono
× Mensagens espalhadas em aparelhos
✓ Histórico centralizado em uma plataforma
× Distribuição manual e retrabalho
✓ Setores, regras e transferências com contexto
× Gestão baseada em percepção
✓ Relatórios, histórico e avaliação
× Equipe presa a tarefas repetitivas
✓ Chatbot e IA trabalhando com humanos
Conexão oficial, sem promessa vazia
A UnderChat conecta sua operação à WhatsApp Business Platform. Isso abre espaço para atendentes simultâneos, automações, histórico e integrações em uma estrutura feita para empresas.
*Disponibilidade e elegibilidade dependem das regras e da configuração da Meta.
Inteligência que sabe a hora de passar adiante
Configure agentes com o conteúdo da sua empresa para identificar intenções, responder em texto ou áudio e transferir o cliente ao setor correto quando uma pessoa precisa assumir.
Planos para cada fase
Escolha o ponto de partida e ajuste conexões, usuários e automações conforme sua empresa cresce.
Para começar
Organize uma equipe enxuta e tire o atendimento do celular compartilhado.
Para escalar
Automatize mais etapas e dê visibilidade à gestão de vendas e suporte.
Para operações maiores
Estruture times, unidades e fluxos com acompanhamento próximo da UnderChat.
O teste gratuito é realizado exclusivamente no plano Start. Valores, limites e condições dos demais planos são apresentados na contratação conforme a necessidade da operação.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas para decidir se a UnderChat combina com a sua operação.
Acessar a Central de AjudaÉ uma forma de permitir que várias pessoas atendam pelo mesmo número da empresa, cada uma com seu acesso, enquanto as conversas ficam organizadas em uma plataforma central.
Você conecta o número da empresa à UnderChat, cadastra os atendentes e define setores e regras de distribuição. A equipe passa a responder pelo painel web ou aplicativo.
Sim. A UnderChat utiliza a WhatsApp Business Platform, também chamada de Cloud API, seguindo as diretrizes oficiais da Meta para empresas.
Não. Com a conexão pela plataforma oficial, o atendimento pode continuar mesmo com o celular desligado ou sem conexão.
Sim. Fluxos e agentes de IA podem fazer a triagem e encaminhar a conversa para um setor ou atendente humano quando necessário.
Sim. A UnderChat pode ser acessada pelo navegador e também possui aplicativos para Android e iOS.
Quando a conexão oficial por coexistência está disponível para a conta, é possível manter o WhatsApp Business no celular e sincronizar as conversas com a UnderChat. A elegibilidade depende da configuração da Meta.
Sim. É possível separar Comercial, Suporte, Financeiro e outros setores, definir responsáveis e transferir conversas sem perder o histórico.
Sim. O teste gratuito é realizado exclusivamente no plano Start. Durante o cadastro, selecione o plano gratuito; as condições vigentes são apresentadas antes da conclusão.
Seu WhatsApp já é uma porta de entrada
Centralize sua equipe, responda com contexto e automatize o que não precisa ocupar uma pessoa.
